Terugbetalingsbeleid

Onze producten zijn voedingsmiddelen.

Om redenen van voedselveiligheid en hygiëne kunnen voedingsproducten niet worden geretourneerd, ongeacht of de verpakking geopend is of niet.

Retouren op basis van smaakvoorkeur, persoonlijke voorkeur of foutief geplaatste bestellingen door de klant worden niet aanvaard.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst.

Indien een artikel:

• beschadigd is bij levering,

• verkeerd werd geleverd,

• of niet overeenstemt met je bestelling,

gelieve ons binnen 48 uur na levering te contacteren via info@flavachoc.com, met duidelijke foto’s van:

• het product,

• de verpakking,

• en het verzendlabel.

Indien de klacht gegrond is, voorzien wij een vervanging of terugbetaling, naargelang het geval.

Terugbetalingen

Indien een terugbetaling wordt goedgekeurd, zal deze binnen 10 werkdagen na goedkeuring worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Europese regelgeving

In overeenstemming met de Europese consumentenwetgeving is het herroepingsrecht niet van toepassing op voedingsproducten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.