Bestellingen en verzending
Naar welke locaties verzenden jullie?
We verzenden momenteel naar alle landen binnen de Europese Unie.
Hoe lang duurt de verzending?
De levertijd is afhankelijk van de bestemming. In de meeste gevallen worden bestellingen binnen 2-7 werkdagen na verzending bezorgd.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na het plaatsen van je bestelling verzonden. U ontvangt een bevestiging zodra je bestelling onderweg is.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Verzendkosten variëren afhankelijk van de bestemming en de omvang van de bestelling. De exacte tarieven worden berekend bij het afrekenen. Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja. Wij bieden gratis verzending aan bij bestellingen boven een bepaalde waarde. Deze waarde kan per bestemming verschillen. De actuele drempelbedragen vindt u in ons verzendbeleid of tijdens het afrekenen.
Kan mijn chocolade smelten tijdens de verzending?
We verpakken onze chocolade zorgvuldig om blootstelling aan hitte tijdens transport te minimaliseren. Echter kan chocolade bij uitzonderlijk hoge temperaturen zachter worden of smelten. Dit heeft geen invloed op de kwaliteit of veiligheid, en de chocolade zal na afkoeling weer zijn oorspronkelijke consistentie terugkrijgen.
Retourneren en terugbetalingen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Omdat onze producten voedingsmiddelen zijn, accepteren wij geen retourzendingen nadat een bestelling is geleverd. In zeldzame en uitzonderlijke gevallen kan een retourzending of terugbetaling per geval worden overwogen. Als je denkt dat je situatie hiervoor in aanmerking komt, neem dan contact met ons op via info@flavachoc.com en wij zullen deze zorgvuldig beoordelen in overeenstemming met ons retourbeleid.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@flavachoc.com. Vermeld je bestelnummer en voeg duidelijke foto's toe van de beschadigde artikelen en de verpakking. Wij zullen de situatie bekijken en een passende oplossing zoeken.
Wat als ik het verkeerde product ontvang?
Als u een verkeerd product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@flavachoc.com. Vermeld hierbij je bestelnummer en voeg een foto van het ontvangen artikel toe.
Onze producten en ingrediënten
Waar komt de cacao vandaag?
Onze cacao is afkomstig van zorgvuldig geselecteerde origines, die bekend staan om hun kwaliteit, traceerbaarheid en van nature hoge flavanolgehalte. De herkomst van elke cacao wordt duidelijk vermeld op de productpagina.
Zijn jullie producten biologisch?
We gebruiken cacao die zonder synthetische pesticiden of chemische middelen is geteeld en, waar mogelijk, biologisch gecertificeerd is. Wanneer certificering niet beschikbaar is, voldoen de teeltmethoden nog steeds aan onze strenge normen.
Zijn jullie producten rauw?
Onze producten worden minimaal bewerkt bij lage temperaturen om flavanolen te behouden. De exacte bewerkingsmethoden variëren per product en worden beschreven op de productpagina's.
Worden er suiker of zoetstoffen gebruikt?
Sommige producten bevatten geen toegevoegde suiker, terwijl andere kleine hoeveelheden zorgvuldig geselecteerde natuurlijke zoetstoffen gebruiken. Wij gebruiken uitsluitend natuurlijke opties zoals dadelpoeder en kokosbloesemsuiker. De volledige ingrediëntenlijst is te vinden op de productpagina.
Zijn de producten veganistisch en vrij van allergenen?
Alle Flava'Choc-producten zijn 100% plantaardig en veganistisch, hoewel ze momenteel niet als zodanig gecertificeerd zijn. Informatie over allergenen en mogelijke kruisbesmetting staat duidelijk vermeld op de verpakking en op de productpagina's.
Hoeveel flavanolen bevatten jullie producten?
Onze missie is het creëren van cacao- en chocoladeproducten met een van nature hoog flavanolgehalte. Omdat de flavanolengehaltes per product en batch verschillen, staan de exacte waarden vermeld op de productpagina's.
Test jullie je producten?
Ja. Elke batch wordt onafhankelijk in een laboratorium getest op flavanolgehalte, belangrijke voedingsstoffen en nutritionele veiligheid.
Publiceert jullie je labresultaten?
Transparantie is een van onze kernwaarden. Laborapporten worden openlijk gedeeld, hetzij op de productpagina, hetzij via gekoppelde documentatie.
Winkelvestigingen en verkooppunten
Kan ik Flava'Choc in winkels kopen?
Flava'Choc is zowel online als bij geselecteerde verkooppunten verkrijgbaar. Alle actuele verkooppunten vindt u in onze winkelzoeker.
Zijn de online prijzen hetzelfde als de prijzen in de winkel?
De prijzen in onze webshop en bij onze verkooppartners kunnen enigszins verschillen als gevolg van lokale prijsverschillen en acties.
Ik ben een winkelier, hoe kan ik Flava'Choc in mijn assortiment opnemen?
We horen graag van u. Neem contact met ons op via info@flavachoc.com met een korte introductie en uw winkelgegevens.
